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ビジネスチャットツールの満足度、「Slack」を抑え1位に輝いたのは!?

oricon ME(オリコン)が、「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」の満足度調査を発表しました。

「Web会議ツール」については、16社のサービスに対して3,671人から回答を得ており、「ビジネスチャットツール」については、24社のサービスに対して4,237人から回答を得ています。

その結果とは!?

Web会議ツールの満足度:Zoom Meetingが2年連続で1位

Web会議ツールの満足度について、

・ツールの使い易さ
・機能の充実さ
・音声/ビデオ機能の充実さ
・カスタマイズ設定のわかりやすさ

さらに導入決定・管理ユーザーには
・導入のしやすさ
・セキュリティ対策
・コストパフォーマンス

を聞いたところ、総合ランキングの結果は、

2021年オリコン満足度®調査 Web会議ツール総合ランキング

1位:Zoom Meetings 70.2点
2位:Google Meet  69.6点
3位:Cisco Webex 67.5点
3位:Microsoft Teams 67.5点
5位:Skype 66.0点

Web会議ツール 評価項目別ランキングTOP3

●ツールの使い易さ
1位:Zoom Meetings 69.9点
2位:Google Meet  69.7点
3位:Cisco Webex 68.6点

●音声・ビデオ機能の充実さ
1位:Zoom Meetings 70.9点
2位:Google Meet  70.8点
3位:Cisco Webex 69.1点

●機能の充実さ
1位:Google Meet  67.4点
2位:Zoom Meetings 67.2点
3位:Microsoft Teams 65.9点

●カスタマイズ設定のわかりやすさ
1位:Zoom Meetings 66.0点
2位:Google Meet  64.9点
3位:Microsoft Teams 63.6点

ユーザー別ランキングTOP3

●導入決定・管理ユーザー
1位:Google Meet  75.4点
2位:Zoom Meetings 75.2点
3位:Microsoft Teams 74.7点

導入決定・管理ユーザー評価項目ランキングTOP3

●導入のしやすさ
1位:Zoom Meetings 74.8点
2位:Google Meet  74.3点
2位:Skype 74.3点

●セキュリティ対策
1位:Microsoft Teams 73.4点
2位:Google Meet  72.5点
3位:Skype 72.3点

●コストパフォーマンス
1位:Google Meet  75.4点
2位:Zoom Meetings 74.4点
3位:Skype 74.1点

ビジネスチャットツールの満足度:Google Chatが満足度総合で1位

●続きは記事元にて