ビデオ通話システム「サポートラインDX」リリースしました

10日間の無料トライアル実施中！

機械・設備メーカー様にとって、製品ユーザーのサポート業務は顧客満足度を大きく左右する重要な業務です。そんなユーザーサポート業務のDX化支援を目的に、クラウドサービス「サポートラインDX」をローンチいたします。

開発のきっかけとなったのは、弊社のお客様へのヒアリングでした。
弊社の取引先には、機械・設備メーカー様が多く、人材不足や働き方改革といった社会情勢を背景に、各社から「ユーザーサポートの負担を軽減したい」「電話だけではユーザーサポートが難しい」「技術やノウハウが属人化している」というお悩みの声を多くお聞かせいただきました。
そんなユーザーサポートのお悩み解決の一助になれたらという想いから、メーカー様とユーザー様の現場をリモートでつなぐ「ビデオ通話システム」、またサポート記録を一元管理できる「データベースシステム」を組み合わせたクラウドサービス「サポートラインDX」の開発に至りました。

「サポートラインDX」のご利用を通じて、機械・設備メーカー様のユーザーサポート業務における「業務の効率化」「コストダウン」「属人化の解消」そして、「顧客満足度」の向上にお役立ちできましたら幸いです。